การวางแผนสื่อดิจิทัล (Digital Media Planning Professionals)

การวางแผนสื่อดิจิทัล (Digital Media Planning Professionals) คืออะไร
“เป็นกลุ่มอาชีพที่มีหน้าที่ในการประสานงาน การวางแผนงานระหว่างทีมงาน และลูกค้าผ่านสื่อดิจิทัล การวางแผนสื่อดิจิทัลต้องการผู้เชียวชาญในการสื่อสารและประสานงาน” มีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เข้าใจและรู้จักใช้ประโยชน์จากธรรมชาติของสื่อดิจิทัล เพื่อความเข้าใจที่สอดคล้องตรงกันระหว่างธุรกิจและลูกค้า
แต่ถ้าคุณยังไม่เข้าใจเกี่ยวกับ“สื่อ”เราแนะนำให้คุณไปอ่านบาทความเกี่ยวกับสื่อ ก่อนเพื่อให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับสื่อดิจิทัล คลิกปุ่มที่นี้ได้เลย
ในการวางแผนสื่อดิจิทัลนั้นมีอาชีพอะไรที่เกี่ยวข้องบ้าง ?
ในปัจจุบันการวางแผนผ่านสื่อดิจิตอลได้มีการแบ่งอาชีพได้เป็น 7 อาชีพ ดังนี้ต่อไปนี้

โปรดิวเซอร์ (Producer)
สื่อที่มีคุณภาพจะต้องมีกระบวนการผลิตสื่อที่ดี โดยกระบวนการทั้งหมด ต้องผ่านการควบคุมดูแลจาก producer ที่มีหน้าที่กำกับดูแล ให้กระบวนการสร้างสรรค์สื่อดิจิทัลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และได้ผลงานที่มีความสมบูรณ์ มีคุณภาพพร้อมเผยแพร่ต่อไป

ครีเอทีฟ(Creative)
ผลงานสื่อทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การผลิต Content ลง Platform ต่างๆ ต้องอาศัยผู้ทำหน้าที่สร้างสรรค์งานผ่านไอเดียที่จับต้องไม่ได้ ให้ออกมาเป็นภาพ เสียง และกลยุทธ์เพื่อสื่อสารในสิ่งที่ธุรกิจต้องการสื่อไปยังผู้บริโภค Creative จึงต้องเป็นผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์ ช่างคิด ช่างสังเกต แปลงความคิดออกมาเป็นรูปธรรมให้ชัดเจน และสื่อความหมายได้ตอบโจทย์ธุรกิจ และตรงใจลูกค้าให้มากที่สุด ภายใต้งบประมาณที่เหมาะสม

Account Executive หรือ AE
เป็นตัวกลางเชื่อมประสานระหว่างลูกค้ากับทีมงาน ในการขับเคลื่อนงานให้สำเร็จลุล่วง โดยเริ่มตั้งแต่หาลูกค้า รับโจทย์งาน ประสานงานกับลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการสร้างสรรค์งาน รวมถึงให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้า ดังนั้นผู้ที่จะประกอบอาชีพนี้ ต้องมีทักษะการสื่อสาร ทักษะการเจรจาต่อรอง ทักษะการประสานงาน และการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ เพื่อให้งานทุกขั้นตอน ดำเนินไปด้วยความราบรื่น ประสบผลสำเร็จตามความต้องการ

เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ (Public Relations Officer)
งานประชาสัมพันธ์ ถือเป็นด่านแรก ที่ช่วยให้องค์กรสามารถติดต่อสื่อสาร ส่งผ่านข้อมูลข่าวสาร ความรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้อง และแก้ไขความเข้าใจผิดที่บุคคลภายนอกมีต่อองค์กร อันนำมาสู่ภาพลักษณ์ในเชิงบวก ภายใต้การวางแผนอย่างเป็นระบบของนักประชาสัมพันธ์ หรือ PR MAN หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่า เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ ดังนั้น ผู้ประกอบอาชีพนี้ ต้องเป็นผู้มีมนุษยสัมพันธ์ มีทักษะในการประยุกต์ใช้การสื่อสารในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อคงไว้ซึ่งภาพลักษณ์ที่ดี และแก้ไขภาพลักษณ์เชิงลบ และสร้างความเชื่อมั่นในระยะยาวให้เกิดต่อองค์กร

ผู้ช่วยประสานงานแผนกการตลาด (Marketing Coordinator)
ผู้ช่วยประสานงานแผนกการตลาด มีบทบาทสำคัญในการประสานงานด้านการจัดการทรัพยากรการผลิต สามารถสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ไปยังลูกค้า หรือผู้รับบริการ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด ต้องบริหารจัดการเวลา ทรัพยากร ประสานกับฝ่ายต่างๆ ในทีมงาน และประสานกับลูกค้า เพื่ให้กิจกรรมทางการตลาดบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่วางไว้ ผู้ประกอบอาชีพนี้ต้องสามารถจัดการวิกฤติการณ์ที่เกิดขึ้น ในกระบวนการทางการตลาดของสินค้าหรือบริการ รวมทั้งแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี

ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้โซเชียลเน็ทเวิร์คเพื่อการตลาดและประชาสัมพันธ์ (Social Media Expert)
การโน้มน้าวใจลูกค้าใน Social Media การวางกลยุทธ์การใช้ประโยชน์ใน Social Media อย่างมีความเข้าใจ และตระหนักถึงวิธีการดำเนินการ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาด นับเป็นงานสำคัญ ภายใต้การดูแลรับผิดชอบของผู้เชียวชาญด้าน Social Media ผู้ประกอบอาชีพนี้ ต้องมีทักษะด้านการตลาดดิจิทัล มีความเชี่ยวชาญด้าน Social Media รู้จักการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ และสามารถประยุกต์ใช้ได้ในสถานการณ์การสื่อสารทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ (Social Media Strategist)
การวางแผนกลยุทธ์การใช้งาน Social Media เป็นขั้นตอนสำคัญในการทำการตลาด โดยเฉพาะในกระแสการแข่งขันทางการตลาดในโลกออนไลน์ ทำให้ต้องใช้กลยุทธ์การทำการตลาดบนสังคมออนไลน์ เพื่อจะทำนายผลที่จะเกิดขึ้น เพื่อให้ติดสินใจได้ง่าย และ วางแผนการตลาดที่ต้องใช้กับเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และอัลกอริธีมทำนายผลที่จะเกิด เพื่อให้ดูสถานการณ์ที่จะใช้ในการบริหารความเสี่ยงและวางแผน Content ไปยังลูกค้า ให้เกิดประสิทธิภาพ และเกิดความคุ้มค่าที่สุด
การวางแผนสื่อดิจิทัลมีประโยชน์อย่างไร
- ทำให้รู้จักกับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำคอนเทนต์ของคุณได้มากขึ้น
- ทำให้ตัดสินใจว่าคุณจะเลือกช่องทางหรือแพลตฟอร์มไหนในการคอนเทนต์
- ช่วยกำหนดเวลาในการลงและทำคอนเทนต์ของคุณได้ดีมากขึ้น
- ทำให้ติดตามและควบคุมงบประมาณค่าใช้จ่ายของคุณได้
- ทำให้สามารถวิเคราะห์และวัดผลความสำเร็จของการวางแผนสื่อดิจิทัลได้
การวางแผนสื่อดิจิทัลประกอบด้วยขั้นตอนอะไรบ้าง
- ศึกษาและวิเคราะห์การตลาด เพื่อหาเทรนด์และดูกลยุทธ์ของคู่แข่งของเราและนำข้อมูลที่ได้มาทำการวางแผนและดูวัตถุประสงค์ของการทำสื่อโฆษณา
- ศึกษาดูกลุ่มเป้าหมาย ขั้นตอนนี้คุณต้องดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณนั้น มีนิสัยและพฤติกรรมเป็นแบบไหน เพื่อทำให้สามารถทำโฆษณาให้ตรงกับเป้าหมายที่ต้องการได้
- คัดเลือกช่องทางและระยะเวลาในการสื่อสาร เพื่อกำหนดช่องทางและช่วงเวลาให้เหมาะสมกับโฆษณาแต่ละรูปแบบดำเนินการโฆษณาตามแผนที่เราวางไว้ ทำให้องค์กรบ้างแห่งหน้าที่นี้จะยังคงอยู่ที่แผนกโฆษณาของบริษัท แต่หน่วยงานจำนวนมากก็เลือกที่จะมอบหมายให้บริษัทเอเจนซี่โฆษณามืออาชีพช่วยดูแลเรื่องนี้ให้ เพราะมีความเชี่ยวชาญมากกว่าและไม่ต้องสิ้นเปลืองกำลังคนของตนเอง
- ติดตามผล เพื่อประเมินประสิทธิภาพและดูว่าโฆษณาที่ทำบรรลุวัตถุประสงค์ของการโฆษณาและวัตถุประสงค์ของการใช้สื่อของแต่ละรูปแบบหรือไม่ จากนั้นค่อยหาข้อสรุปเพื่อนำไปดูพัฒนากลยุทธ์การโฆษณาในอนาคตต่อไป ให้มากขึ้น